CHƯƠNG I. QUY ĐỊNH CHUNG
Điều 1. Mục đích
Quy định các thủ tục trong chính sách vận chuyển và giao nhận. Đảm bảo bảo toàn về chất lượng và tiến độ giao nhận cho khách hàng khi mua hàng tại Công ty TNHH TM&SX Kim Phú Thái.
Điều 2. Phạm vi điều chỉnh và đối tượng áp dụng
Phạm vi điều chỉnh: Quy định các thủ tục và trách nhiệm trong hoạt động vận chuyển và giao nhận của Công ty TNHH TM&SX Kim Phú Thái.
Đối tượng áp dụng:
- Áp dụng đối với khách hàng là khách hàng mua sản phẩm của Công ty TNHH TM&SX Kim Phú Thái.
- Áp dụng cho khối cửa hàng, kênh thương mại điện tử.
Điều 3. Giải thích từ ngữ và viết tắt
Quy định hình ảnh hóa việc giao nhận hàng hóa di chuyển từ nơi này đến nơi khác. Thông thường vận chuyển hàng hóa gần với dịch vụ vận chuyển hàng hóa và sự ký kết hợp đồng vận chuyển giữa người gửi hàng và người nhận hàng.
Một chuyển hàng bao gồm nhiều hành trình, mỗi hành trình đi từ nơi gửi hàng đến nơi nhận hàng. Việc giao hàng có thể do công ty hoặc bên thứ ba thực hiện được ủy quyền. Đảm bảo tuyệt đối an toàn về chất lượng hàng hóa và đúng thời gian giao nhận theo thỏa thuận trong hợp đồng.
CHƯƠNG II. QUY ĐỊNH CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN
Điều 4. Chính sách giao hàng nội thành Hà Nội
Đối với sản phẩm trang sức
- Giao hàng thông thường: miễn phí vận chuyển.
- Giao hàng hỏa tốc nội thành Hà Nội: Kim Phú Thái hỗ trợ 30.000đ/đơn.
Điều 5. Chính sách giao hàng toàn quốc
Đối với các sản phẩm trang sức 24K
- Nhằm đảm bảo an toàn hàng hóa và giảm thiểu thanh toán trước 100% giá trị đơn và khách hàng chịu trách nhiệm chi trả phần phí vận chuyển & phí bảo hiểm hàng hóa.
Đối với các sản phẩm Trang sức Vàng tây, Trang sức Bạc
- Giá trị đơn hàng trên 500.000đ miễn ship toàn quốc.
- Giá trị đơn hàng dưới 500.000đ phí ship 30.000đ/đơn hàng.
Điều 6. Quy định thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng dự kiến sẽ được thể hiện cụ thể về thời gian dự kiến giao hàng qua trao đổi giữa nhà khách và cửa hàng gần nhất để thống nhất.
Thời gian giao hàng được tính là các ngày làm việc từ thứ 2 tới thứ 7 hàng tuần (không giao hàng vào ngày chủ nhật, ngày lễ tết).
| Khoảng cách | Thời gian dự kiến giao hàng (8:30 – 17:30) |
|---|---|
| Nội thành Hà Nội | Trong ngày hoặc ngày kế tiếp |
| Khu vực miền Bắc | Trong vòng 1–3 ngày |
| Khu vực Bắc Trung Bộ | Trong vòng 2–3 ngày |
| Khu vực Nam Trung Bộ, Miền Nam | Trong vòng 3–5 ngày |
Thời gian dự kiến được tính từ lúc chuyển vận đơn từ Kim Phú Thái đến hệ thống hãng hàng không xác nhận đơn hàng thành công và đã tiếp nhận đơn hàng ngoại trừ hư hỏng nút…
Điều 7. Quy cách giao hàng
Kim Phú Thái cam kết tất cả các đơn hàng được giao đến hàng chính hãng, nguyên tem mác, đi kèm hóa đơn:
- Quý khách vui lòng kiểm tra hàng thật đầy đủ trước khi nhận hàng nhằm khẳng định đúng hàng, đúng mẫu và đúng phụ kiện kèm theo.
- Quý khách vui lòng quay lại video toàn bộ quá trình mở hàng để làm căn cứ cho những vấn đề phát sinh được xử lý đúng sự cố.
- Trong trường hợp sản phẩm khách hàng được đổi/chính khuyến, hư hỏng hoặc không như mô tả ban đầu, Kim Phú Thái cam kết sẽ bảo vệ quyền lợi tối đa cho khách hàng theo Chính sách đổi.
