- Công ty không chịu trách nhiệm bảo hành sản phẩm đối với các tình trạng sản phẩm: bị gãy hỏng, mất chi tiết phụ, mất đá, bể, mẻ, nứt đá, hao mòn, biến dạng hoặc hư hỏng nặng trong quá trình sử dụng hoặc sử dụng không đúng cách (Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi nhận).
- Công ty cung cấp dịch vụ miễn phí dành cho khách hàng: Làm sạch đồ trang sức, khắc chữ, kiểm tra ổ chấu giữ đá…
- Bảo hành miễn phí lỗi kỹ thuật, đối với hàng hóa mua trong vòng 12 tháng. Tất cả các trường hợp được quy định cụ thể như sau:
| STT | Tình trạng sản phẩm | Yêu cầu | Bảo hành |
|---|---|---|---|
| 1 | Đứt, gãy, cắt-nối | Hàn, nối | Miễn phí 01 lần |
| 2 | Rơi đá | Gắn lại đá | Miễn phí đối với các loại đá tấm thông dụng |
| 3 | Xỉn màu | Làm sạch | Miễn phí |
| 4 | Biến dạng | Nắn chỉnh | Miễn phí |
| 5 | Chưa khắc chữ | Khắc chữ | Miễn phí |
| 6 | Bảo hành chuỗi | Xâu lại | Miễn phí trọn đời |
